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ReTenutoへお越しいただき ありがとうございます。

【ご購入前に必ずお読みください】

以下は、注意点となっておりますので、必ずご確認の上ご購入をお願い致します。

◆商品到着後までしっかり対応させていただきますので、疑問等ございましたらご質問お待ちしております。◆

【注文完了後のメールについて】

商品ご注文後の重要なご案内については、メールのみでのアナウンスしておりますので、注文後必ずご確認ください。

もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますようお願いします。

※重要※
キャリアメール（@docomo、@softbankなどキャリア独自のメールアドレス）を利用している場合、迷惑メール設定をしていなくてもメールが届かないことがあります。
GmailやYahooメールなどのフリーメールアドレスをご利用頂けますようお願いいたします。

 

【配送について、お届け期間について】

商品は、全て海外で買い付けております。

現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。

そのため、ご決済から発送まで1週間〜3週間前後のお時間をいただいております。

(※商品の状況によっては、3週間以上かかる場合もございます。)

※詳しくはこちらをご確認ください。

 

【キャンセルについて】

商品注文後のキャンセルはご遠慮ください。

商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。

 

【商品の返品について】

・不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合

お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返品・返金をさせていただきます。

（※商品到着後3日以内にご連絡を頂けない場合や、以下の注意点に当てはまっている商品は返品の受付ができませんのでご了承下さい。）

 

以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。

・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）

・到着から4日以上経過した商品

・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品

・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

 

▶︎返金ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。

返金・交換の際は、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。

ご連絡の際の件名は、【返金について】を明記ください。

本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。

 

お問い合わせメールアドレス：retenuto.official@gmail.com

 

※※注意事項※※

①海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。

 ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。

また、海外製品ですので、日本製品とは違い、ジーパンやデニムなどのボトムスはボタンホールの穴が空いていないこともございます。

仕入れ先の変更で 若干サイズが変わる場合がございます。

②商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。

屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願い致します。

③お客様の個人情報は、

発送作業以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。

　

以上、上記の旨をご納得いただけた方のみ ご購入頂くようお願い致します。

 

 

それでは引き続き、ReTenutoでのお買い物をお楽しみくださいませ。